رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی · آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا۔4 اکتوبر2026
واپسی اور واپسی کی پالیسی کیا ہے؟
غلط، خراب یا غیر بیان کردہ آئٹمز (بشمول وزن یا قیراط جو آپ کی رسید سے میل نہیں کھاتے) کو اندر اندر واپس کیا جا سکتا ہے۔7 ترسیل کے دن مکمل رقم کی واپسی یا متبادل کے لیے۔ ذہن کی تبدیلی کا انحصار بیچنے والے اور سونے کی قیمت میں تبدیلی پر ہے۔ رقم کی واپسی اندر اندر ادا کی جاتی ہے۔10 کام کے دن واپس موصول ہونے والی چیز کا۔
سونے اور چاندی کی قیمتیں ہر روز بدلتی رہتی ہیں اور آپ کے لیے بہت سے ٹکڑے بنائے جاتے ہیں، سائز یا کندہ کیے جاتے ہیں، اس لیے واپسی دوسری خریداریوں سے کچھ مختلف طریقے سے کام کرتی ہے۔ یہ پالیسی طے کرتی ہے۔ GoldRatesDaily پر ہر آرڈر کے کم از کم معیارات کو پورا کرنا ضروری ہے۔ - چاہے آپ ہم سے خریدیں یا بازار میں کسی آزاد زیور سے۔ بیچنے والے کی اپنی پالیسی (ان کے شاپ پیج پر دکھائی گئی ہے یا آپ کے خریدنے سے پہلے تصدیق شدہ) زیادہ فراخ دل ہوسکتی ہے، کبھی کم نہیں۔ پاکستانی صارفین کے تحفظ کے قانون کے تحت آپ کے حقوق متاثر نہیں ہوتے ہیں۔
1. ڈیلیوری پر اپنا آرڈر چیک کریں۔
- اگر ہو سکے تو کورئیر کے سامنے پارسل کھولیں۔ ایسے پارسل کو قبول نہ کریں جس کی مہر یا چھیڑ چھاڑ کی واضح پیکیجنگ ٹوٹ گئی ہو۔ - اس سے انکار کریں اور ہم سے رابطہ کریں۔
- آئٹم، رسید (وزن، قیراط/پاکیزگی، ہال مارک، سونے کی قیمت اور میکنگ چارج) اور کوئی سرٹیفکیٹ چیک کریں۔ ہم ایک مختصر ان باکسنگ ویڈیو کو ریکارڈ کرنے کی تجویز کرتے ہیں — یہ کوئی بھی دعویٰ فوری کرتا ہے۔
- ہمیں یا بیچنے والے کو کسی بھی پریشانی کے بارے میں بتائیں کے اندر48 گھنٹے جہاں ممکن ہو ترسیل کی، اور بعد میں نہیں۔7 دن
2. غلط، خراب یا غیر بیان کردہ آئٹمز — مکمل رقم کی واپسی یا متبادل
آپ اندر ایک آئٹم واپس کر سکتے ہیں۔7 ترسیل کے دن a کے لیے مکمل رقم کی واپسی (ڈیلیوری چارجز سمیت) یا متبادل ، آپ کو بغیر کسی قیمت کے، اگر:
- آپ کو غلط شے، سائز یا مقدار موصول ہوئی ہے۔
- یہ نقصان پہنچا، ٹوٹا ہوا یا مینوفیکچرنگ خرابی کے ساتھ پہنچا۔
- اس کا وزن کم ہے انوائس سے (عام پیمانے پر رواداری سے باہر) یا اس کے قیراط/پاکیزگی کم ہے۔ بیان کیے جانے سے زیادہ - ایک تسلیم شدہ پرکھ لیب یا ہال مارک سینٹر سے تصدیق شدہ؛
- یہ پروڈکٹ پیج (تفصیل، پتھر، ڈیزائن) سے مادی طور پر مختلف ہے۔
پاکیزگی کے دعوے کے لیے، آئٹم کو اسی حالت میں رکھیں اور لیب رپورٹ بھیجیں۔ اگر رپورٹ مسئلہ کی تصدیق کرتی ہے، بیچنے والا مناسب جانچ کی قیمت بھی ادا کرتا ہے۔
3. ذہن کی تبدیلی
- تیار زیورات: بیچنے والے ذہن میں تبدیلی کو قبول کر سکتے ہیں۔7 دن اگر آئٹم غیر استعمال شدہ، بغیر نقصان کے، ٹیگز، پیکیجنگ، انوائس اور سرٹیفکیٹ کے ساتھ۔ رقم کی واپسی ہے اس دن کی قیمت پر سونے کی قیمت (یہ آپ کی ادائیگی سے زیادہ یا کم ہو سکتا ہے) نیز میکنگ چارج کا کوئی بھی حصہ جو بیچنے والا واپس کرنے پر راضی ہوتا ہے۔ بیچنے والا آپ کو خریدنے سے پہلے اپنی شرائط بتاتا ہے۔ ڈیلیوری چارجز واپس نہیں کیے جاتے ہیں۔
- تبادلہ: بہت سے جواہرات دوسرے ٹکڑے کے بدلے کو ترجیح دیتے ہیں۔ سونے کی قیمت دن کے نرخ پر ہوتی ہے اور آپ فرق ادا کرتے یا وصول کرتے ہیں۔
- واپس خریدنا: واپسی کی مدت کے بعد، بیچنے والے دن کے ریٹ سے ان کی معمول کی کٹوتی (کٹ) پر سونا واپس خرید سکتے ہیں - بیچنے والے سے ان کی شرح تحریری طور پر پوچھیں۔
4. وہ اشیاء جو ذہن کی تبدیلی کے لیے واپس نہیں کی جا سکتیں۔
- اشیاء آرڈر کرنے کے لیے بنایا گیا، سائز تبدیل کیا گیا، تبدیل کیا گیا یا کندہ کیا گیا۔ آپ کے لیے
- سونے اور چاندی کی سلاخیں اور سکے ایک بار جب مہر یا چھیڑ چھاڑ سے واضح پیکیجنگ کھول دی جاتی ہے یا سرٹیفکیٹ الگ ہوجاتا ہے (وہ اب بھی واپس کیے جاسکتے ہیں اگر غلط ہوں یا نہیں جیسا کہ بیان کیا گیا ہے، مہر برقرار ہے)۔
- حفظان صحت کی وجوہات کی بنا پر کان کی بالیاں اور ناک کے پن، جب تک کہ ناقص نہ ہوں۔
- ڈیلیوری کے بعد پہننے، حادثے یا تبدیلی سے خراب اشیاء۔
- لکی ڈرا انعامات اور تحائف (ان کا تبادلہ نقد میں نہیں کیا جا سکتا)۔
5. آرڈر منسوخ کرنا
- بھیجنے سے پہلے: جتنی جلدی ممکن ہو بیچنے والے یا ہم سے رابطہ کریں۔ ان اسٹاک آئٹمز کے لیے آپ کو مکمل ریفنڈ ملتا ہے۔ اگر سونے کا ریٹ بدل گیا ہے، تو بیچنے والا صرف ایک مناسب چارج کاٹ سکتا ہے جس کے بارے میں اس نے آپ کو آرڈر کرنے سے پہلے بتایا تھا۔
- آرڈر کرنے کے لیے تیار کردہ اشیاء: کام شروع ہوجانے کے بعد، بیچنے والا پہلے سے استعمال شدہ سونے اور مزدوری کے لیے جمع رکھ سکتا ہے، جیسا کہ آرڈر کے وقت اتفاق کیا گیا تھا۔
- بھیجنے کے بعد: اسے سیکشنز کے تحت واپسی سمجھیں۔2 -3 .
- اگر کوئی بیچنے والا منسوخ کرتا ہے (اسٹاک سے باہر، واضح قیمت کی خرابی)، تو آپ کو مکمل ریفنڈ ملتا ہے۔
6. واپسی یا رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
- بیچنے والے سے یا ہم سے رابطہ کریں۔ واٹس ایپ +923313337253 یا پر info@goldratesdaily.com آپ کے ساتھ آرڈر نمبر ، کیا غلط ہے، اور تصاویر یا آپ کی ان باکسنگ ویڈیو۔
- ہم یا بیچنے والے کے اندر اندر تصدیق2 کام کے دن اور جمع کرنے کا بندوبست کریں یا آپ کو بتائیں کہ اسے کہاں بھیجنا ہے۔ اسے انوائس اور سرٹیفکیٹ کے ساتھ محفوظ طریقے سے پیک کریں۔ قیمتی اشیاء کے لیے بیمہ شدہ، ٹریک شدہ سروس استعمال کریں۔
- آئٹم کے پہنچنے پر اس کا معائنہ کیا جاتا ہے (وزن، کراٹ، حالت) - عام طور پر اندر3 کام کے دن
7. ریفنڈز
- منظور شدہ رقم کی واپسی اندر اندر ادا کی جاتی ہے۔10 کام کے دن واپس موصول ہونے والی شے کی (یا بھیجنے سے پہلے منسوخی)۔
- آن لائن ادائیگیاں (JazzCash، Easypaisa، card) اسی اکاؤنٹ یا والیٹ میں واپس کیے جاتے ہیں۔ کیش آن ڈیلیوری، بینک ٹرانسفر اور پے ایٹ اسٹور خریدار کے نام پر اکاؤنٹ میں بینک ٹرانسفر کے ذریعے آرڈرز واپس کیے جاتے ہیں۔
- ادائیگی فراہم کرنے والوں کو آپ کے اکاؤنٹ میں رقم دکھانے میں کچھ اضافی دن لگ سکتے ہیں۔ ہم ناقص یا غلط اشیاء کے لیے رقم کی واپسی کی فیس نہیں لیتے ہیں۔
- جزوی رقم کی واپسی لاگو ہو سکتی ہے جہاں کوئی آئٹم استعمال شدہ، خراب یا نامکمل واپس آتا ہے، یا دن کے سونے کی قیمت کے مطابق بدلے ہوئے ذہن کی واپسی کے لیے۔
8. اگر آپ بیچنے والے سے متفق نہیں ہوسکتے ہیں۔
اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔ ہم دونوں اطراف سے آرڈر، پیغامات اور کسی بھی ثبوت کا جائزہ لیتے ہیں اور عام طور پر اندر ہی اندر فیصلہ کرتے ہیں۔7 کام کے دن ہم بیچنے والے سے اس پالیسی کی خلاف ورزی کرنے والے آئٹم کو واپس کرنے یا تبدیل کرنے کا مطالبہ کر سکتے ہیں، اور ہم ان بیچنے والوں کو معطل کر دیتے ہیں جو بار بار ایسا نہیں کرتے ہیں۔ یہ آپ کو اپنے قانونی حقوق استعمال کرنے سے نہیں روکتا۔
9. رابطہ کریں۔
واٹس ایپ: +923313337253
ای میل: info@goldratesdaily.com
ہماری بھی دیکھیں استعمال کی شرائط اور رازداری کی پالیسی .
واپسی اور رقم کی واپسی — اکثر پوچھے گئے سوالات
کیا میں آن لائن خریدے گئے سونے کے زیورات واپس کر سکتا ہوں؟
ہاں — اگر یہ غلط ہے، خراب ہے، یا اس کا وزن یا کراٹ انوائس سے کم ہے، تو آپ کو اس کے اندر مکمل رقم کی واپسی یا متبادل مل جائے گا۔7 دن ذہن میں تبدیلی کی واپسی کا انحصار بیچنے والے پر ہوتا ہے اور ان کی قیمت اس دن کے سونے کی شرح پر ہوتی ہے۔
میرا ریفنڈ اس سے مختلف کیوں ہے جو میں نے ادا کیا ہے؟
ذہن کی تبدیلی کے لیے سونے کی قیمت اسی دن لگائی جاتی ہے جس دن وہ واپس آتا ہے، کیونکہ سونے کی قیمت روزانہ بدلتی ہے، اور میکنگ چارجز واپس نہیں کیے جا سکتے ہیں۔ ناقص، غلط یا غیر بیان کردہ آئٹمز ہمیشہ مکمل طور پر واپس کیے جاتے ہیں۔
رقم کی واپسی میں کتنا وقت لگتا ہے؟
کے اندر10 واپس موصول ہونے والی چیز کے کام کے دن؛ آن لائن ادائیگیاں اسی بٹوے یا اکاؤنٹ میں واپس جاتی ہیں، دوسری ادائیگیاں بینک ٹرانسفر کے ذریعے۔
کیا میں سونے کی بار یا سکہ واپس کر سکتا ہوں؟
صرف اس صورت میں جب یہ غلط ہے یا نہیں جیسا کہ بیان کیا گیا ہے اور مہر برقرار ہے۔ ایک بار جب مہر یا چھیڑ چھاڑ کی واضح پیکیجنگ کھول دی جائے تو، ذہن کی تبدیلی کے لیے سلاخیں اور سکے واپس نہیں کیے جا سکتے۔
