वापसी एवं वापसी नीति · आखरी अपडेट4 अक्टूबर2026
वापसी और रिफंड नीति क्या है?
गलत, क्षतिग्रस्त या विवरण में वर्णित न होने वाली वस्तुएं (जिनमें वजन या कैरेट आपके इनवॉइस से मेल न खाने वाली वस्तुएं भी शामिल हैं) को कुछ समय सीमा के भीतर वापस किया जा सकता है।7 डिलीवरी के दिन पूर्ण धनवापसी या प्रतिस्थापन के लिए। मन बदलने पर वापसी विक्रेता और सोने की कीमतों में बदलाव पर निर्भर करती है। धनवापसी का भुगतान कुछ ही समय में कर दिया जाता है।10 काम कर दिन वस्तु के वापस प्राप्त होने के संबंध में।
सोने और चांदी की कीमतें हर दिन बदलती रहती हैं और कई गहने आपके लिए विशेष रूप से बनाए, नापे या उत्कीर्ण किए जाते हैं, इसलिए वापसी की प्रक्रिया अन्य खरीदारी से थोड़ी अलग होती है। यह नीति निम्नलिखित बातों को निर्धारित करती है। GoldRatesDaily पर प्रत्येक ऑर्डर को न्यूनतम मानकों को पूरा करना होगा चाहे आप हमसे खरीदें या बाज़ार में किसी स्वतंत्र ज्वैलर से। विक्रेता की अपनी नीति (जो उनके शॉप पेज पर दिखाई गई हो या खरीदने से पहले पुष्टि की गई हो) अधिक उदार हो सकती है, कम कभी नहीं। पाकिस्तानी उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके अधिकार प्रभावित नहीं होते।
1डिलीवरी के समय अपने ऑर्डर की जांच करें।
- यदि संभव हो तो पार्सल को कूरियर के सामने ही खोलें। जिस पार्सल की सील या छेड़छाड़-रोधी पैकेजिंग टूटी हुई हो, उसे स्वीकार न करें। इसे अस्वीकार करें और हमसे संपर्क करें।
- सामान, इनवॉइस (वजन, कैरेट/शुद्धता, हॉलमार्क, सोने का मूल्य और निर्माण शुल्क) और सभी प्रमाण पत्रों की जांच करें। हम एक छोटा अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करने की सलाह देते हैं - इससे किसी भी दावे को जल्दी से निपटाना आसान हो जाता है।
- अगर कोई समस्या हो तो हमें या विक्रेता को बताएं। अंदर48 घंटे जहां तक संभव हो, डिलीवरी के समय, और इससे अधिक देरी नहीं होनी चाहिए।7 दिन।
2गलत, क्षतिग्रस्त या विवरण में वर्णित न होने पर — पूर्ण धनवापसी या प्रतिस्थापन।
आप किसी वस्तु को निम्नलिखित अवधि के भीतर वापस कर सकते हैं।7 डिलीवरी के दिन एक के लिए पूरा रिफंड (डिलीवरी शुल्क सहित) या प्रतिस्थापन यदि आप निम्नलिखित शर्तों को पूरा करते हैं, तो आपको कोई शुल्क नहीं देना होगा:
- आपको गलत वस्तु, आकार या मात्रा प्राप्त हुई है;
- यह क्षतिग्रस्त, टूटा हुआ या विनिर्माण दोष के साथ प्राप्त हुआ;
- इसका वजन कम है इनवॉइस में बताई गई राशि से अधिक (सामान्य पैमाने की सहनशीलता से परे) या इसके कैरेट/शुद्धता कम है उल्लिखित से अधिक — किसी मान्यता प्राप्त परीक्षण प्रयोगशाला या विशिष्ट केंद्र द्वारा पुष्टि की गई;
- यह उत्पाद पृष्ठ से भौतिक रूप से भिन्न है (विवरण, पत्थर, डिजाइन)।
शुद्धता का दावा करने के लिए, वस्तु को उसी स्थिति में रखें और प्रयोगशाला रिपोर्ट भेजें; यदि रिपोर्ट समस्या की पुष्टि करती है, तो विक्रेता उचित परीक्षण लागत का भुगतान भी करेगा।
3मन परिवर्तन
- तैयार आभूषण: विक्रेता कुछ समय सीमा के भीतर मन बदलने के कारण वापसी स्वीकार कर सकते हैं।7 यदि वस्तु अप्रयुक्त, क्षतिग्रस्त न हो, टैग, पैकेजिंग, चालान और प्रमाण पत्र सहित हो, तो दिनों के भीतर धनवापसी की जाएगी। उस दिन की दर के अनुसार सोने का मूल्य (यह आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक या कम हो सकता है) साथ ही निर्माण शुल्क का वह हिस्सा जिसे विक्रेता वापस करने के लिए सहमत होता है; विक्रेता खरीद से पहले अपनी शर्तें बताता है। डिलीवरी शुल्क वापस नहीं किया जाता है।
- अदला-बदली: कई जौहरी सोने के बदले दूसरा गहना लेना पसंद करते हैं; सोने का मूल्य उस दिन के भाव के अनुसार तय किया जाता है और आप अंतर का भुगतान करते हैं या प्राप्त करते हैं।
- वापस खरीदे: वापसी की अवधि समाप्त होने के बाद, विक्रेता उस दिन की दर में से अपनी सामान्य कटौती (कट) घटाकर सोना वापस खरीद सकते हैं - विक्रेता से उनकी दर लिखित में मांग लें।
4वे वस्तुएँ जिन्हें मन बदलने पर वापस नहीं किया जा सकता
- सामान ऑर्डर पर बनाया गया, आकार बदला गया, परिवर्तित किया गया या उत्कीर्ण किया गया आपके लिए।
- सोने और चांदी की छड़ें और सिक्के एक बार सील या छेड़छाड़-रोधी पैकेजिंग खुल जाने या प्रमाणपत्र अलग हो जाने के बाद (गलत होने या विवरण के अनुसार न होने की स्थिति में, सील बरकरार रहते हुए उन्हें वापस किया जा सकता है)।
- स्वच्छता कारणों से कान की बालियां और नाक की नथनी पहनने की अनुमति है, बशर्ते वे खराब न हों।
- सामान की डिलीवरी के बाद टूट-फूट, दुर्घटना या बदलाव के कारण क्षतिग्रस्त हो जाना।
- लकी ड्रॉ के पुरस्कार और उपहार (इन्हें नकद में नहीं बदला जा सकता)।
5ऑर्डर रद्द करना
- प्रेषण से पहले: कृपया विक्रेता या हमसे जल्द से जल्द संपर्क करें। स्टॉक में मौजूद वस्तुओं के लिए आपको पूरा रिफंड मिलेगा। यदि सोने की दर में बदलाव हुआ है, तो विक्रेता केवल उचित शुल्क काट सकता है जिसके बारे में उसने आपको ऑर्डर देने से पहले सूचित किया था।
- ऑर्डर पर तैयार की जाने वाली वस्तुएँ: एक बार काम शुरू हो जाने के बाद, विक्रेता ऑर्डर के समय हुए समझौते के अनुसार, पहले से इस्तेमाल किए गए सोने और श्रम के लिए अग्रिम राशि रख सकता है।
- प्रेषण के बाद: इसे अनुभागों के अंतर्गत वापसी के रूप में मानें2 –3 .
- यदि कोई विक्रेता ऑर्डर रद्द करता है (स्टॉक खत्म होने या कीमत में स्पष्ट त्रुटि के कारण), तो आपको पूरा रिफंड मिलेगा।
6वापसी या धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
- विक्रेता या हमसे संपर्क करें व्हाट्सएप +923313337253 या पर info@goldratesdaily.com आपके साथ क्रम संख्या इसमें क्या खराबी है, और तस्वीरें या आपका अनबॉक्सिंग वीडियो शामिल करें।
- हम या विक्रेता इसकी पुष्टि करते हैं।2 कार्यदिवसों में हम आपसे संपर्क करेंगे और सामान लेने की व्यवस्था करेंगे या आपको बताएंगे कि इसे कहाँ भेजना है। हम इसे इनवॉइस और प्रमाण पत्र के साथ सुरक्षित रूप से पैक करेंगे; कीमती सामान के लिए बीमाकृत और ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करें।
- सामान के आने पर उसकी जांच की जाती है (वजन, कैरेट, स्थिति) - आमतौर पर कुछ ही समय में।3 काम कर दिन।
7धनवापसी
- स्वीकृत रिफंड का भुगतान कुछ समय के भीतर कर दिया जाता है।10 काम कर दिन वस्तु के वापस प्राप्त होने (या प्रेषण से पहले रद्द होने) की स्थिति में।
- ऑनलाइन भुगतान (जैज़कैश, ईज़ीपैसा, कार्ड) से प्राप्त राशि उसी खाते या वॉलेट में वापस कर दी जाती है। कैश ऑन डिलीवरी, बैंक ट्रांसफर और स्टोर पर भुगतान की सुविधा उपलब्ध है। खरीददार के नाम पर मौजूद खाते में बैंक ट्रांसफर के माध्यम से ऑर्डर की गई राशि वापस कर दी जाती है।
- भुगतान प्रदाताओं को आपके खाते में राशि दिखने में कुछ अतिरिक्त दिन लग सकते हैं। दोषपूर्ण या गलत वस्तुओं के लिए हम कोई धनवापसी शुल्क नहीं लेते हैं।
- यदि कोई वस्तु उपयोग की हुई, क्षतिग्रस्त या अधूरी पाई जाती है, या मन बदलने के कारण वापस की जाती है, तो आंशिक धनवापसी लागू हो सकती है, जिसकी राशि उस दिन के सोने के भाव के बराबर होगी।
8यदि आप विक्रेता से सहमत नहीं हो सकते
कृपया हमें अपना ऑर्डर नंबर बताएं। हम ऑर्डर, संदेशों और दोनों पक्षों के साक्ष्यों की समीक्षा करेंगे और निष्पक्ष रूप से निर्णय लेंगे, आमतौर पर कुछ ही घंटों के भीतर।7 कार्य दिवस। हम विक्रेता से इस नीति का उल्लंघन करने वाली वस्तु के लिए धन वापसी या प्रतिस्थापन की मांग कर सकते हैं, और बार-बार उल्लंघन करने वाले विक्रेताओं को निलंबित कर देते हैं। इससे आपके कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने पर कोई रोक नहीं लगती।
9। संपर्क
व्हाट्सएप: +923313337253
ईमेल: info@goldratesdaily.com
हमारा भी देखें उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति .
वापसी और रिफंड — अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं ऑनलाइन खरीदे गए सोने के गहने वापस कर सकता हूँ?
जी हां—अगर यह गलत है, क्षतिग्रस्त है, या इसका वजन या कैरेट इनवॉइस में बताए गए वजन या कैरेट से कम है, तो आपको पूरी रकम वापस कर दी जाएगी या इसे बदल दिया जाएगा।7 कुछ दिनों के लिए। मन बदलने पर मिलने वाला रिटर्न विक्रेता पर निर्भर करता है और उस दिन के सोने के भाव के आधार पर निर्धारित किया जाता है।
मुझे जो रिफंड मिला है, वह मेरे द्वारा भुगतान की गई राशि से अलग क्यों है?
मन बदलने पर लौटाए गए सोने का मूल्य वापसी के दिन के हिसाब से ही निर्धारित किया जाता है, क्योंकि सोने की कीमत प्रतिदिन बदलती रहती है, और वापसी शुल्क वापस नहीं किया जा सकता है। दोषपूर्ण, गलत या विवरण में वर्णित न होने वाली वस्तुओं के लिए हमेशा पूर्ण धनवापसी की जाती है।
रिफंड मिलने में कितना समय लगता है?
अंदर10 सामान वापस मिलने के कार्यदिवसों के भीतर डिलीवरी हो जाएगी; ऑनलाइन भुगतान उसी वॉलेट या खाते में वापस कर दिए जाते हैं, अन्य भुगतान बैंक हस्तांतरण द्वारा किए जाते हैं।
क्या मैं सोने की छड़ या सिक्का वापस कर सकता हूँ?
केवल तभी जब उत्पाद गलत हो या विवरण के अनुसार न हो और सील बरकरार हो। एक बार सील या छेड़छाड़-रोधी पैकेजिंग खुल जाने पर, मन बदलने पर भी बार और सिक्के वापस नहीं किए जा सकते।
